“疫情总会过去，我们也要学会应对生活中的问题。谢谢你，在我情绪绷不住的时候帮助了我。”不久前，心理咨询师丁琳接到的一个感谢电话，让她心里充满了温暖。

丁琳是一名国企员工，同时也是一名心理服务志愿者，有10多年心理咨询工作经验。去年底加入“春风行动”志愿服务队以来，她不但承担着公益热线的工作，还承担着志愿者队员的心理支持工作。

“春风行动”是2021年6月在西安市莲湖区委文明办、莲湖区民政局指导下成立的志愿服务平台。据不完全统计，2021年12月至2022年10月的疫情防控中，“春风行动”累计参与志愿服务1万余人次，累计志愿服务时长8.6万小时。

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近日，丁琳接到莲湖区陈女士打来的心理热线。陈女士说：“疫情封控在家，因孩子学习问题与丈夫发生了争吵，心情有些低落……”

听了陈女士的诉说，丁琳积极帮助其疏导情绪。丁琳建议陈女士利用居家时间，合理安排孩子学习，增加亲子互动，一方面能增进与孩子的感情，另一方面也能缓解自己的焦虑情绪。

丁琳说：“通过帮助陈女士缓解情绪，引导她理性看待问题，让求助者有了安全感，我更加感受到心理热线服务的价值。”

据介绍，去年底以来，“春风行动”招募及培训了700多名志愿者，在扫码查验、心理援助、困难救助等岗位上展现出逆向而行、舍小家顾大家的崇高志愿服务精神，成为一支疫情防控基层生力军。

陈青是“春风行动”心理志愿服务队心理热线小组长，作为心理学专业的科班生，她有11年的心理咨询经验。

不久前，陈青接到一通心理咨询电话。咨询者赵先生说自己被隔离，感到焦虑。听到求助者焦急的声音，陈青放缓声音，给予赵先生充分的理解，引导他进行呼吸放松法和身体放松训练，并与他讨论缓解焦虑的方法。

“聊完心情一下就敞亮了，没有之前焦虑心慌的感觉了。”赵先生告诉陈青，“我现在就给家人打个电话。”

“春风行动”负责人韦艾辰介绍，为帮助广大群众和志愿者以更加理性平和的心态应对疫情，“春风行动”心理志愿服务队在莲湖区民政局部署指导下，开展了“春风行动在莲湖 疫情心理公益在线”志愿服务，以心理热线、心理在线直播、隔离居民社群陪伴等方式，为抗疫工作人员、志愿者和受疫情影响的居民提供心理支持、情绪疏导和压力缓解以及危机干预服务。(记者 王帅)

关键词： 心理咨询 西安市莲湖区 放松训练