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2月9日，未央区聘请30名政务服务效能监督员上岗，持续为民“找茬”，进一步推进未央区“放管服”改革，优化营商环境。当日，未央区同步推出了《未央区优化审批服务十条措施(2023版)》。

在西安市未央区政务综合服务中心，工作人员带领拟聘的监督员们实地参观了未央区政务综合服务中心，详细了解大厅功能布局、便民设施及服务窗口设置，业务办理和“放管服”改革，取得喜人成就。参观结束后，未央区营商办联合未央行政审批服务局向30名受聘的政务服务效能监督员颁发了聘书和工作证，这标志这批政务服务监督员已正式“上岗”。

“聘请监督员是落实政策要求、体现工作理念、反映群众需求的重要举措。”未央区行政审批服务局局长王细芳告诉记者，依靠企业群众来监督、评议和检验政务服务质效，未央区将着力打造优质、高效、透明、便捷的政务服务环境，积极在辖区营造“亲不逾矩、清不远疏”的政商环境。

为扎实推进市委确定的八个方面重点工作，未央区行政审批服务局深入开展“大走访、大座谈、问需于民”活动，坚持“请进来+走出去”，广泛征求企业群众、街道社区意见建议。在监督员聘任仪式后，未央区对新出台的《未央区优化审批服务十条措施(2023版)》进行发布。

持续用好“12345”市民热线，未央区行政审批服务局将优化完善“好差评”系统，坚持“请进来+走出去”模式，常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动。通过聚焦政务服务效能监督员“桥梁”“放大镜”“显微镜”作用，让监督员化身政务服务改革成效的“千里眼”，通过“明察暗访”对未央区政务服务工作进行全方位“侦察”，持续为民“找茬”，推进未央区“放管服”改革，优化营商环境，为建设西安国家中心城市首善区作出应有的贡献。

文/西安报业全媒体记者 高乐 图/西安报业全媒体记者 郝钟毓

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