为进一步做好消费者权益保护与金融教育宣传工作，提升消费者防范风险的能力和金融知识素养，维护金融消费者权益，践行“以客户为中心”的服务理念，招商银行西安大寨路支行在3月进行了一系列的3.15消费者权益保护教育宣传活动。

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支行精心布置、营造氛围，充分发挥厅堂宣传主阵地的作用，通过支行行长值大堂活动，倾听客户心里最真实的声音，通过在开展金融知识小讲堂活动，对客户进行防范电信诈骗案例的介绍，通过线上线下的调查问卷的宣传，提升广大客户群体对于"315”消费者权益保护的认知，通过厅堂悬挂横幅、摆放易拉宝、在公众教育区布置防范电信诈骗、抵制非法集资、支付安全等消保宣传折页等为活动开展营造浓厚的氛围。

同时支行走进周边企业开展消费者权益保护教育宣传活动，通过发放折页，设立咨询台等形式宣传金融知识，让广大群众意识到保护个人资金安全的重要性以及如何保护自己的个人信息，得到了广泛好评。

招商银行西安丈八路支行

正值3·15金融消费者日，招商银行西安丈八路支行为强化广大消费者的权益保护意识，于3月15日启动“3·15”消费者权益保护日教育宣传活动，多渠道进行宣传。在支行网点线上店发布了所在街办真实诈骗案例，在网点进行金融知识小课堂宣讲，为所在社区居民发放折页，并与西安分行共同进高校等多种方式开展宣教。

支行立足厅堂宣传，守住厅堂阵地，为来访客户进行金融消费者八大权益讲解。网点主题鲜明，摆放3·15主题展架，放置小课堂黑板为客户讲解金融知识，电视机播放行长讲消保相关内容，通过各个方式向客户多元化展示金融知识。

支行多元化展示宣教的同时，也走进社区，在所在社区金泰假日花城进行老年客户定向宣传。提供大字版金融消费者权益宣传折页，详细为老年客户分析案例，得到老年客户的一致好评。

招商银行西安紫薇田园都市支行

为加强消费者权益保护宣传教育，强化广大消费者的权益保护意识，招商银行紫薇田园都市支行于3月15日启动“3·15”消费者权益保护日教育宣传活动，通过线上线下发力，阵地宣传与外出去宣传、线上新闻媒体报道和自媒体宣教等多种方式开展宣教。

据悉， 招商银行紫薇田园都市支行立足厅堂宣传，发挥阵地效用。通过厅堂摆放“3·15”专题宣传折页、手册，悬挂主题横幅，张贴主题海报，利用网点LED屏统一显示主题字幕，大厅电视统一播放专题短片等方式，积极营造“3·15”主题宣传氛围。

与此同时，线上宣教活动也在同步开展中，招商银行紫薇田园都市支行“走出去”进社区、进商圈、进商户等深入开展专项宣传，全方位和多渠道扩大宣教活动战果。

招商银行紫薇田园都市支行在普及金融知识过程中通过折页派送，现场模拟等方式，分别针对老年群体、青年群体、断卡行动及电信诈骗等不同群体进行宣传。同时网点大堂经理向客户悉心宣讲消费者八项权利，普及金融知识。加强资管新规宣传，引导老年消费者“不乱投”，年轻消费者“不乱贷”，树立理性投资、价值投资、理性借贷等理念，为防范非法金融活动侵害，提升消费者金融素养和风险防范意识打下了坚实的基础。

招商银行枣园西路支行

2023年3月15日是第41个国际消费者权益日，为认真贯彻落实《消费者权益保护法》，切实维护消费者的合法权益，努力营造公平、诚信、和谐的消费环境。招商银行枣园西路支行在线上及线下等多渠道开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3﹒15国际消费者权益日”宣传活动。

“3﹒15”宣传周期间，招商银行枣园西路支行坚守阵地宣传，依托公众教育区宣传、金融知识小课堂等方式，有针对性地、全面地向客户宣传金融知识，营造浓厚的宣传氛围。网点电子屏和电子海报机统一展示“3﹒15”活动海报，做到全天候、不间断的金融宣教。并且在3月15日当天，网点负责人担当宣教员，向前来网点办理业务的客户积极宣传金融知识，现场答疑解惑。

同时，招商银行枣园西路支行在活动期间走进企业、走进工地，打破距离，将金融知识送到客户身边。活动现场，布置横幅、摆放立牌、发送折页，营造浓厚的宣传氛围。现场气氛热烈，客户就预防电信诈骗、银行卡如何正确使用，反假货币等银行相关金融知识与工作人员积极互动，现场答疑解惑，得到客户的一致好评。

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