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七日无理由退货培训观摩现场。图片由受访单位提供

西安新闻网讯6月30日，西安市市场监管局在西安华盛佳和商业发展有限公司华盛奥特莱斯组织召开“线下实体店七日无理由退货”培训观摩会，进一步优化消费环境，激发市场活力，提高市场环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

会上，西安市市场监管局四级调研员申长勇对拟开展无理由退货的企业，就“七日无理由退货”活动宗旨、实践意义、法律依据、操作程序和有关要求进行业务指导，同时对企业开展无理由退货中遇到的问题和困难进行讲解。现场观摩过程中，西安华盛佳和商业发展有限公司总经理杨小飞分享线下购物七日无理由退换货工作经验、退换货机制、各项制度的落实情况。放心消费活动是西安市市场监管局开展的“西安因你而美”主题实践活动的重要内容，自去年发出“线下无理由退货”倡议，并在今年“3·15”期间开展企业公开承诺以来，我市线下无理由退货活动持续并深入推进。西安华盛佳和商业发展有限公司在商场开展“七日无理由退货”活动以来，采取一门店一承诺，自愿承诺的经营者在营业场所醒目位置，向消费者公开展示“无理由退货承诺单位”标志标示及无理由退货制度。经营者依照承诺内容，严格遵守法律法规，接受相关部门的监督与管理，自觉接受消费者和社会公众的监督。

此次活动，得到了广大实体店经营者积极响应和主动承诺，他们将遵循“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”原则积极行动起来，为消费者提供七日无理由退换货服务，以实际行动提升诚信经营水平，营造安全、放心的消费环境，更好地满足人民群众对美好生活的向往，增强广大消费者的获得感、幸福感，为营造高质量消费环境做出应有的贡献。

(西安报业全媒体记者南江远)

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