“码”上办事马上办 为民服务省心高效

社区工作人员为居民介绍“‘码’上办事马上办”服务。

高龄补贴办理、保障房申请、居民医保办理……在这里,每项民生服务都有对应的二维码。前不久,碑林区张家村街道水文二社区探索出“‘码’上办事马上办”的为民服务新模式,居民只需用手机扫描或用带有NFC功能的手机轻触对应的二维码,即可观看相关视频,一次性获取办理业务的所有信息,真正实现“让数据多跑路,群众少跑腿”。


(资料图片仅供参考)

居民:办事高效又省心

“这次资料终于带齐了,姑娘,你看看。”7月7日16时许,54岁的闫女士顶着烈日赶到水文二社区服务中心办事。

记者了解到,今年,独自居住在公租房的闫女士在公租房资格复审时发现,前夫名下有工商登记,而这套房是当初两人婚姻存续期间申请入住的。按照申请公租房的条件,申请人不能拥有工商登记,需要闫女士提供与自己无关的证明。

闫女士告诉记者,在办理证明过程中,因为自己记性差,忘记有关重要手续。“我之前来社区问了需要准备的资料,拿着资料来却还发现有些小问题,这次来社区看到服务大厅墙上张贴的二维码,想着扫码试一试。”闫女士说。

闫女士一边说着,一边在社区工作人员的热情介绍下,好奇地用手机扫码体验。随着“滴”的一声,扫码成功,只见手机屏幕上出现了一个视频页面,闫女士点击播放按钮,就开启了相应的视频讲解,讲解最后还附有办理流程和所需的资料。

“这还贴心地配了视频讲解,让人更清晰明了。”闫女士表示,“码”上办事太方便了,手指头点一点,就知道该准备啥资料了,不用一遍遍跑,真是高效又省心。

社区:已开展12项为民服务事项

记者看到,这个二维码矩阵包括党组织关系转接办理、退役军人优待证办理、高龄补贴办理、保障房申请办理、城镇居民医保办理、生育登记办理、独生子女父母补助金办理、残疾证办理、城镇居民养老保险办理、就业困难人员认证办理、低保申请办理、低收入家庭申请办理,共12项为民服务事项,每个事项清楚列出了需要准备的材料清单,均有对应的二维码。

值得一提的是,在每个二维码旁,还配有NFC智能芯片,用具有NFC功能的手机轻触办事二维码,也可以轻松了解业务办理所需资料,使用更加便捷。

“我们注意收集居民在办理各项业务中遇到的难点和堵点问题,像闫女士一样,很多对政策不熟悉的居民常常为一件事要跑几次,我们就想能否用‘二维码+视频’的方式,让居民办事少跑路。”水文二社区党委副书记贺蕾说。

据介绍,经过近两个月的准备,社区工作人员录制了服务“微视频”,推出了“‘码’上办事马上办”服务。现在,居民只需扫描二维码,就会打开相应的办事操作流程解读视频,方便居民尤其是中老年居民更直观地了解办事流程。

贺蕾表示,水文二社区将结合工作实际,不断更新拓展“‘码’上办事马上办”服务范围,并将“浓缩”的“‘码’上办事马上办”二维码矩阵展板投放至辖区大小院落,水文二社区将探索更多便民利民惠民措施,为居民提供更优质的便民服务,不断提高辖区群众的幸福感和满意度。西安报业全媒体记者陈静文/图

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