社区工作人员为居民介绍“‘码’上办事马上办”服务。

高龄补贴办理、保障房申请、居民医保办理……在这里，每项民生服务都有对应的二维码。前不久，碑林区张家村街道水文二社区探索出“‘码’上办事马上办”的为民服务新模式，居民只需用手机扫描或用带有NFC功能的手机轻触对应的二维码，即可观看相关视频，一次性获取办理业务的所有信息，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

(资料图片仅供参考)

居民：办事高效又省心

“这次资料终于带齐了，姑娘，你看看。”7月7日16时许，54岁的闫女士顶着烈日赶到水文二社区服务中心办事。

记者了解到，今年，独自居住在公租房的闫女士在公租房资格复审时发现，前夫名下有工商登记，而这套房是当初两人婚姻存续期间申请入住的。按照申请公租房的条件，申请人不能拥有工商登记，需要闫女士提供与自己无关的证明。

闫女士告诉记者，在办理证明过程中，因为自己记性差，忘记有关重要手续。“我之前来社区问了需要准备的资料，拿着资料来却还发现有些小问题，这次来社区看到服务大厅墙上张贴的二维码，想着扫码试一试。”闫女士说。

闫女士一边说着，一边在社区工作人员的热情介绍下，好奇地用手机扫码体验。随着“滴”的一声，扫码成功，只见手机屏幕上出现了一个视频页面，闫女士点击播放按钮，就开启了相应的视频讲解，讲解最后还附有办理流程和所需的资料。

“这还贴心地配了视频讲解，让人更清晰明了。”闫女士表示，“码”上办事太方便了，手指头点一点，就知道该准备啥资料了，不用一遍遍跑，真是高效又省心。

社区：已开展12项为民服务事项

记者看到，这个二维码矩阵包括党组织关系转接办理、退役军人优待证办理、高龄补贴办理、保障房申请办理、城镇居民医保办理、生育登记办理、独生子女父母补助金办理、残疾证办理、城镇居民养老保险办理、就业困难人员认证办理、低保申请办理、低收入家庭申请办理，共12项为民服务事项，每个事项清楚列出了需要准备的材料清单，均有对应的二维码。

值得一提的是，在每个二维码旁，还配有NFC智能芯片，用具有NFC功能的手机轻触办事二维码，也可以轻松了解业务办理所需资料，使用更加便捷。

“我们注意收集居民在办理各项业务中遇到的难点和堵点问题，像闫女士一样，很多对政策不熟悉的居民常常为一件事要跑几次，我们就想能否用‘二维码+视频’的方式，让居民办事少跑路。”水文二社区党委副书记贺蕾说。

据介绍，经过近两个月的准备，社区工作人员录制了服务“微视频”，推出了“‘码’上办事马上办”服务。现在，居民只需扫描二维码，就会打开相应的办事操作流程解读视频，方便居民尤其是中老年居民更直观地了解办事流程。

贺蕾表示，水文二社区将结合工作实际，不断更新拓展“‘码’上办事马上办”服务范围，并将“浓缩”的“‘码’上办事马上办”二维码矩阵展板投放至辖区大小院落，水文二社区将探索更多便民利民惠民措施，为居民提供更优质的便民服务，不断提高辖区群众的幸福感和满意度。西安报业全媒体记者陈静文/图

关键词：