社区志愿者是基层治理的重要力量之一。在陕西省西安市新城区各街道基层社会治理过程中，通过成立各类志愿服务队伍、搭建志愿服务平台，让群众知晓社区事务、参与社区治理，激发居民群众的主人翁意识，充分发挥居民群众自治在基层社会治理中的作用，以志愿服务助力社区治理。

构建共建共治共享新格局

(资料图片)

日前，新城区西一路街道兴乐社区尚善学苑的十多位学生家长主动加入志愿者行列。

“这次报名的大多是我们尚善学苑家长帮帮团的成员。”兴乐社区党委书记李玉梅介绍，兴乐社区周边有6所学校，小朋友特别多。为缓解辖区学生周末、寒暑假“看护难”问题，社区通过走访居民、周边学校老师，招募第三方社会组织，采用“校社联盟”的方式打造了尚善学苑。

目前，尚善学苑除开设手工、书法、绘画、编程等丰富的课程外，还经常开展儿童兴趣小组、家长座谈、亲子活动等主题活动，组织孩子们开展清理小广告、争当小小文明引导员等公益活动。“通过小手拉大手，尚善学苑的家长们自发形成了家长帮帮团并积极参与社区治理，在为孩子讲党史、社区疫情防控和小区环境卫生整治等活动中，经常能看到他们的身影。”李玉梅说。

据介绍，拥有9300多人的兴乐社区是典型的综合性社区。社区以党建为引领不断创新探索社会治理新模式，精细化做好为民服务工作。针对社区31个居民小区大多没有物业的情况，为解决居民日常生活中经常要面对的修修补补等问题，社区及时整合驻地单位的兼职维修工和专业维修公司人员组成乐修匠服务队。

“乐修匠服务队采取线上+线下、市场+公益的方式，对一般家庭提供服务按照略低于市场价的方式收费;对低保户等困难家庭提供服务，只收取材料费;对特别困难的家庭，实行免费维修，由此产生的成本费用由社区尚善公益基金买单。”李玉梅介绍说，从最初的2人到如今的97人，从换灯泡、通马桶到家电维修、换锁修锁等，乐修匠服务队已累计为居民提供上门服务4000余次。

为做好新冠肺炎疫情防控工作，兴乐社区挖掘了一批退休老党员、热心居民担任楼栋长，补充人力不足的短板。

“参与社区治理服务的志愿者们通过将爱和文明延伸到整个社区，也吸引了更多居民加入社区志愿服务队伍，共建美好社区。”李玉梅说。

拉起健康安全防护网

“来，大家排好队，戴好口罩，保持距离……” “张大爷，小心脚下路滑。”前段时间，西安疫情又有反复，新城区自强路街道向荣小区有一群志愿者，主动请缨参与到防疫工作中，贡献力量守护大家的健康平安，他们中有党员、有热心群众……

家住自强路街道的孙莹主动找到社区，说自己是一名党员，在疫情防控工作中应该发挥先锋模范作用。经过协商，孙莹担负起了荣苑小区居民日常出入扫码工作。因年龄大，刚开始时对扫码系统不是很熟悉，她怕自己出错，于是一边工作一边琢磨，很快就胜任了。每天早上5点她准时起床，5:30出现在小区门口，一守就是一个多月。

在向荣小区，还有很多像孙莹这样的志愿者，主动参与到基层社区治理和疫情防控工作中，形成了共建共治共享良好社区的强大合力。

架起服务居民连心桥

“阿姨，今天怎么样?家里缺啥不?有需要联系社区。”

“谢谢你们，有了你们安装的设备，现在安心多了。”

为做好疫情防控的同时确保社区老年人正常生活所需，新城区长乐中路街道紫铭社区工作人员为辖区独居老人安装了智能呼叫与行动监测设备，通过互联网平台接入，老人遇到生活、就医等困难可以“一键呼叫”。

“社区成立了由党员、热心群众、物业人员、社会组织成员等组成的‘七色光’志愿服务队开展网格化服务管理。志愿服务队100多名志愿者每天分批次在7个小区内开展消毒消杀、采购代买、上门服务等工作。特别针对独居老人、困难群众等群体，志愿者会根据实际情况加大服务保障力度。”紫铭社区党委书记仲晓蕊说。

“流动志愿者”“民情收集员”，网格员用贴心暖心的服务架起连心桥。

“两年来，社区这些年轻的志愿者，每周上门为我母亲更换胃管，我谢谢他们。”长乐中路街道向阳社区居民胡美华感慨。

既是社区的“编外人员”，又是居民的“健康顾问”，说起黄亚涛，向阳社区的居民差不多都熟悉。黄亚涛本职是新城医大康复医院的一名医生，同时也是向阳社区健康有约志愿服务队的发起人，从协助社区做好疫情防控等大项工作到帮助社区居民尤其是残疾人等群体建立健康档案，开展康复理疗、慢性病诊疗等义诊服务。2021年至今，黄亚涛和向阳社区健康有约青年志愿服务队参与社区疫情防控、创建宣传等工作50余次，成了社区治理的生力军。

关键词： 向阳社区 上门服务 健康有约