你好 我的城丨服务改革效能倍增

经开区政务大厅 代办专员 周怡欣:

我们在填写《质量安全监督申报书》中, 工程名称需要和《申请表》上一致, 并且在这一块要注意写, 我们西安经济技术开发区工程质量监督站, 在结构类型这块 需要标注建筑物单体名称, 加结构加层数。


(资料图片)

西安大兴渭水园医院项目是市级重点项目,根据进度安排,需要尽快完成规划许可和施工许可两证的办理。为此, 经开区政务大厅 代办专班正在给项目筹建办的工作人员进行审前辅导。

经开区政务大厅 代办专员 蔡荣芳:

《行政审批告知承诺书》, 我给您说一下最容易出问题的是在 申请人这一块, 好多人都会写经办人的名字, 这个地方我们要求是写建设单位的名称。

审批服务“铆足劲”,项目建设“拉满弓”。 聚焦做好重点项目审批服务保障, 经开区 组建了一支12人的代办队伍, 制定“一企一策”服务计划,按节点指导帮助企业做好立项、环评、施工许可至竣工验收等全过程项目手续办理。 依托“绿色通道”,经开区推行项目“首问负责、一次告知、容缺受理、告知承诺、限时办结”, 施工许可办理时限最快压缩至2.4个小时。

西安大兴渭水园医院项目筹建办 郭熠菲:

真的非常感谢经开区政务服务中心的代办员们,从项目一开始就为我们提供了细致周到服务, 在项目的各个关键环节为我们提供了指导, 避免了我们的许多重复工作, 也为我们项目的如期交付奠定了基础 。

经开区行政审批局副局长 郝亚龙:

我们将加快机制创新、流程优化, 坚持主动服务、靠前服务,为项目审批提供全过程、全链条,精准代办定制服务, 聚焦做好市区重点项目, 民生保障工程 和重大产业类项目审批服务保障。

雁塔区行政审批局在全市区县率先开展“全市通办系统”试点工作、打破地域限制,优化办事流程,实现个体工商户业务异地跨区通办,为企业和群众提供更加方便的政务服务。省内与宝鸡金台、延安宝塔、安康汉滨等区县交流合作,实现信息共享、业务协同;省外与成都武侯、重庆渝北、河北雄安、山东惠民等地区开展业务通办,通办范围已扩大到6省16市26个区县,通办事项累计达到586项,累计办件9000余件。为进一步提升政务服务效能,持续优化营商环境。

办事群众 赵先生:

在雁塔直接就能领到咸阳渭城区办理的营业执照,不光节约了成本,还节省了时间,对我们来说真是非常方便!

雁塔区政务服务中心副主任 郭晶晶:

今年,我们将持续按照深化“放管服”改革优化营商环境部署要求,以“改革创新、争创一流、为民服务”为核心,围绕企业和群众关心关注的热点难点问题,持续推进审批服务提速增效,不断丰富拓展政务服务内涵外延,着力打造审批服务“雁塔示范”

除了跨地域的跨省通办、全市通办,“互联网+政务服务”的技术手段也让行政审批效能大幅提升,国际港务区根据企业聚集情况,划分了23个企业服务网格和12个项目网格,并配备了企业服务专员负责代办服务,变“窗口办”为“网格办”,极大地方便了辖区企业群众。利用一体化政务服务平台,近日,国际港务区政务服务中心再次对网格代办工作优化创新,在政务服务网上专设模块,上线了全新的“网格代办”服务系统,线上系统集区域划分、区域定责、需求发布、业务受理、跟踪反馈、结果交付为一体,让网格工作更加透明化、服务更加贴心。

国际港务区政务服务中心 晏菲:

网格代办服务模式将帮代办工作从“被动处理”向“主动服务”转变,网格代办系统打破了传统政务服务模式人力有限、服务不及时、形成网格代办员与企业群众双向对接的有益互动局面。

为切实解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”问题,灞桥区也不断推动“15分钟政务服务圈”建设,目前,灞桥区已在7个街道党群服务中心布设“医保一体机”自助服务设备,同时,完成了纺织城街道六棉社区和向阳坊社区、席王街道电厂社区、红旗街道延河社区等4个试点社区的“智慧社区”自助服务设备布设,可提供居住证明、政务打印、信息查询等多项服务,让企业、群众享受到更加便捷、快速、安全的“一站式”办理体验。

全市上下通过跨省通办、全市通办,互联网+政务服务、优化政务服务圈等方式让辖区群众在“家门口”就能享受到优质便捷的政务服务。

市民 陈昱君:

我今天来办经开区工伤失业年审, 到大厅就有工作人员全程辅导, 三五分钟就能办完, 效率非常高我们特别满意 。

市民 王德俊:

操作的过程中 不懂的地方,咱这边也有工作人员去指导, 各项服务流程都特别好, 我觉得这边非常赞 。

市行政审批服务局党组书记 陈晓军:

市行政审批局将聚焦企业群众关心关切,通过推进政务服务事项“全市通办”。让企业群众经常办理的高频事项在各级政务大厅均可同标准受理、无差别办理。

在过去的一年里,全市各区县行政审批局政务服务中心对办事流程不断优化,通过强化政务大厅“一站式”服务,实现政务服务只进一扇门,能办所有事。通过深化政务数据共享服务和电子签名、电子印章、电子材料、电子档案应用,实现一网通办,一网好办,让数据多跑路,群众少跑腿。新的一年,还将继续推出更多的惠企利民政策,优化营商环境,切实提高企业群众办事的获得感和体验感。

关键词: 政务大厅 政务服务中心 工作人员