经开区政务大厅 代办专员 周怡欣：

我们在填写《质量安全监督申报书》中， 工程名称需要和《申请表》上一致， 并且在这一块要注意写， 我们西安经济技术开发区工程质量监督站， 在结构类型这块 需要标注建筑物单体名称， 加结构加层数。

(资料图片)

西安大兴渭水园医院项目是市级重点项目，根据进度安排，需要尽快完成规划许可和施工许可两证的办理。为此， 经开区政务大厅 代办专班正在给项目筹建办的工作人员进行审前辅导。

经开区政务大厅 代办专员 蔡荣芳：

《行政审批告知承诺书》， 我给您说一下最容易出问题的是在 申请人这一块， 好多人都会写经办人的名字， 这个地方我们要求是写建设单位的名称。

审批服务“铆足劲”，项目建设“拉满弓”。 聚焦做好重点项目审批服务保障， 经开区 组建了一支12人的代办队伍， 制定“一企一策”服务计划，按节点指导帮助企业做好立项、环评、施工许可至竣工验收等全过程项目手续办理。 依托“绿色通道”，经开区推行项目“首问负责、一次告知、容缺受理、告知承诺、限时办结”， 施工许可办理时限最快压缩至2.4个小时。

西安大兴渭水园医院项目筹建办 郭熠菲：

真的非常感谢经开区政务服务中心的代办员们，从项目一开始就为我们提供了细致周到服务， 在项目的各个关键环节为我们提供了指导， 避免了我们的许多重复工作， 也为我们项目的如期交付奠定了基础 。

经开区行政审批局副局长 郝亚龙：

我们将加快机制创新、流程优化， 坚持主动服务、靠前服务，为项目审批提供全过程、全链条，精准代办定制服务， 聚焦做好市区重点项目， 民生保障工程 和重大产业类项目审批服务保障。

雁塔区行政审批局在全市区县率先开展“全市通办系统”试点工作、打破地域限制，优化办事流程，实现个体工商户业务异地跨区通办，为企业和群众提供更加方便的政务服务。省内与宝鸡金台、延安宝塔、安康汉滨等区县交流合作，实现信息共享、业务协同;省外与成都武侯、重庆渝北、河北雄安、山东惠民等地区开展业务通办，通办范围已扩大到6省16市26个区县，通办事项累计达到586项，累计办件9000余件。为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境。

办事群众 赵先生：

在雁塔直接就能领到咸阳渭城区办理的营业执照，不光节约了成本，还节省了时间，对我们来说真是非常方便!

雁塔区政务服务中心副主任 郭晶晶：

今年，我们将持续按照深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，以“改革创新、争创一流、为民服务”为核心，围绕企业和群众关心关注的热点难点问题，持续推进审批服务提速增效，不断丰富拓展政务服务内涵外延，着力打造审批服务“雁塔示范”

除了跨地域的跨省通办、全市通办，“互联网+政务服务”的技术手段也让行政审批效能大幅提升，国际港务区根据企业聚集情况，划分了23个企业服务网格和12个项目网格，并配备了企业服务专员负责代办服务，变“窗口办”为“网格办”，极大地方便了辖区企业群众。利用一体化政务服务平台，近日，国际港务区政务服务中心再次对网格代办工作优化创新，在政务服务网上专设模块，上线了全新的“网格代办”服务系统，线上系统集区域划分、区域定责、需求发布、业务受理、跟踪反馈、结果交付为一体，让网格工作更加透明化、服务更加贴心。

国际港务区政务服务中心 晏菲：

网格代办服务模式将帮代办工作从“被动处理”向“主动服务”转变，网格代办系统打破了传统政务服务模式人力有限、服务不及时、形成网格代办员与企业群众双向对接的有益互动局面。

为切实解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，灞桥区也不断推动“15分钟政务服务圈”建设，目前，灞桥区已在7个街道党群服务中心布设“医保一体机”自助服务设备，同时，完成了纺织城街道六棉社区和向阳坊社区、席王街道电厂社区、红旗街道延河社区等4个试点社区的“智慧社区”自助服务设备布设，可提供居住证明、政务打印、信息查询等多项服务，让企业、群众享受到更加便捷、快速、安全的“一站式”办理体验。

全市上下通过跨省通办、全市通办，互联网+政务服务、优化政务服务圈等方式让辖区群众在“家门口”就能享受到优质便捷的政务服务。

市民 陈昱君：

我今天来办经开区工伤失业年审， 到大厅就有工作人员全程辅导， 三五分钟就能办完， 效率非常高我们特别满意 。

市民 王德俊：

操作的过程中 不懂的地方，咱这边也有工作人员去指导， 各项服务流程都特别好， 我觉得这边非常赞 。

市行政审批服务局党组书记 陈晓军：

市行政审批局将聚焦企业群众关心关切，通过推进政务服务事项“全市通办”。让企业群众经常办理的高频事项在各级政务大厅均可同标准受理、无差别办理。

在过去的一年里，全市各区县行政审批局政务服务中心对办事流程不断优化，通过强化政务大厅“一站式”服务，实现政务服务只进一扇门，能办所有事。通过深化政务数据共享服务和电子签名、电子印章、电子材料、电子档案应用，实现一网通办，一网好办，让数据多跑路，群众少跑腿。新的一年，还将继续推出更多的惠企利民政策，优化营商环境，切实提高企业群众办事的获得感和体验感。

关键词： 政务大厅 政务服务中心 工作人员