平安人寿陕西分公司紧紧围绕陕西银保监局工作要求，结合分公司实际，精心谋划抓部署，缜密安排抓落实，各地市三级机构积极响应，开展形式多样的服务活动，形成了全省一体、上下贯通的宣传氛围，有效提升了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的行动效能。

内外勤培训

组织内勤员工，采取线上、线下融合学的方式学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。通过早会宣导、微信推送宣传贴等方式，组织代理人学习消保知识，防范违规营销、销售误导等乱象。

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职场布置及宣传

全省服务门店统一张贴“3·15”主题海报、摆放展架、悬挂横幅，并在门店和网点广告机、电视、LED电子屏循环播放“3·15”活动宣传语及主题海报，营造宣传周活动氛围，强化社会公众对“3·15”教育宣传主题的了解。

服务门店借助阵地优势向临柜客户发放宣传折页，组织消费者权益保护主题讲座，利用临街优势在门店外摆放宣传桌，对往来群众宣传防范养老诈骗、防范网络电信诈骗等金融知识，提升消费者风险识别和防范能力，切实维护消费者合法权益。

繁华街道户外广告大屏宣传

在南稍门户外广告大屏循环播放“3·15”宣传广告，面向社会大众广泛宣传，不断深化宣传效果。

全省联动，合力开展宣传活动

西安市区联动市公安局新城分局走进上和郡社区，向老年人宣传金融知识。通过讲述消费者八项权益、防范养老诈骗等内容，提高老 年人风险识别能力。同时，通过讲解《金融知识教育宣传典型案例汇编》中的生动案例，提醒广大老年人擦亮眼睛，防范身边的各类骗局。

成阳中支市区及三原网点在钟楼广场、北平街里、壹品兰轩社区以及三原于右任广场同步开展大型室外宣传活动，向老年人、保安保洁、年轻学生等群体开展金融知识宣传，发放折页。咸阳中支负责人赵晶在职场柜面开展临柜投诉客户总经理接待日活动，解决临柜客户的疑难问题，向临柜客户进行金融理念的普及教育。

汉中中支通过悬挂横幅、发放宣传手册，向群众讲述如何避免养老诈骗，引导消费者提高自我保护意识，依法维护自身合法权益。汉 中中支负责人秦堡垒亲临现场参与宣传活动，向过往群众分发宣传资料，积极倾听消费者声音。

延安中支联合当地社区人员，积极走进小区开展远离非法集资，防范金融风险等宣传，得到当地居民的好评。同时，在延河公园内对老年人、新市民等群体普及金融知识，提高消费者金融素养。

榆林中支组织工作人员开展金融知识“进广场”“进社区”等活动，重点锁定一老一小和新市民群体，通过发放宣传彩页，讲解金融消费者风险提示、打击非法集资、扫黑除恶等相关知识，帮助消费者更好了解金融常识，熟悉金融产品，识别金融风险，引导消费者科学消费、理性维权，营造安全放心的保险消费环境，提振消费者保险消费信心。

宝鸡中支联动三大网点，结合适老服务，加强对老年客户的金融风险防范意识、金融消费者权益知识的宣传;走进学校，通过将安全急救知识和保险的意义，金融消费者八项权益结合的形式，增强青少年的安全和金融保险知识;针对快递小哥、环卫工人、进城务工人员、个体商户等新市民群体同步开展金知识的宣传。

安康中支组织人员在香溪社区、街边公园等场所摆放教育宣传展台，向来往的外卖骑手、餐饮从业人员、快递小哥以及老年人发放保险消费提示书、金融消费者八项权益、防范养老诈骗、防范非法集资等金融教育宣传折页，普及金融消费知识，提升金融消费者服务水平。

商洛支公司在中心广场、沙河子市场开展教育宣传活动，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任;重点向老年人群体讲解防范养老诈骗、防范电信诈骗知识，进一步提升老年群体防范风险的意识。商洛中 支负责人李贸亲临活动现场，向来往群众发放宣传彩页，普及金融知识。

铜川中支职场悬挂和张贴3.15主题横幅和宣传海报， 摆放远离保险欺诈、保险购买置坑小贴土、防范养老诈骗等折页，向临柜客户发放资料进行宣传。同时在阳光广场开展宣传活动，向来往群众发放宣传彩页，不断提升公众风险防范意识，增强消费者自我保护能力。

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