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西安新闻网讯5月6日,记者获悉,为提升政务服务成效,市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开,主动接受企业群众及社会各界的监督。

(市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开。受访者供图)

据介绍,近年来,政务服务“好差评”在西安市全面推行,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。群众可以像网购评价一样,表达自己对政务服务满意程度的“好差评”,既可以对办事效率、办事流程点赞表扬,也可以对办事便利程度、服务态度进行差评“挑刺”。截至目前,“好差评”系统共获取评价1541.01万条,好评率99.96%,实名差评按期整改率100%,差评整改回访率100%。

为进一步提升政务服务成效,结合“三个年”活动安排,市行政审批局对政务服务“好差评”进行全链条公开,在陕西政务服务网(西安市)效能监督模块,将所有评价人自愿“公开”的评价,从评价产生、评价内容、整改结果、满意度等全链条内容进行公开展示,晾晒“好差评”结果,主动接受企业群众及社会各界的监督。以“差评”找准问题症结,以“好评”形成正向激励,倒逼政府部门改进工作作风,提升政务服务质量。

(西安报业全媒体记者张雷)

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